世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

房地产渠道风控的开展是一项系统性工作，核心在于 “管人”与“管事”相结合，通过制度、流程和工具，降低合作风险，保障项目顺利销售和资金安全。以下是开展房地产渠道风控的详细框架和步骤：

一、核心目标

防范业务风险：防止飞单、走私单、客户纠纷、数据造假等。

保障资金安全：确保佣金结算规范，防止超额支付、重复支付或欺诈。

提升管理效率：优化渠道管理流程，降低内耗和沟通成本。

维护品牌声誉：规范渠道行为，避免因渠道不当行为损害开发商品牌。

二、核心风险点识别

风险类别 具体风险点

客户归属风险 客户信息泄露、撞客判客不公、飞单（将客户导至竞品或其他项目）、一客多带。

渠道诚信风险 渠道公司资质造假、人员流动大、承诺不兑现、过度承诺、虚假宣传、贿赂案场人员。

数据与操作风险 数据造假（假电话、假带看）、洗客（将自然到访客转为渠道客）、阴阳合同。

结算与财务风险 佣金计算错误、重复结算、超额支付、渠道公司挪用经纪人佣金引发纠纷。

法律与合规风险 合同条款不清晰、未按约定纳税、渠道人员无证上岗、发生安全事故。

三、风控体系建设（四大支柱）

1. 准入与签约管理

渠道商筛选：

建立供应商库，进行背景调查（资质、过往业绩、市场口碑）。

设定准入标准（注册资本、团队规模、成功案例）。

合同规范化：

使用标准合同模板，明确关键条款：客户保护期、佣金点位、结算流程、判客标准、违约责任、廉政条款。

增加渠道公司对其经纪人的管理责任条款，要求其提供经纪人备案名单。

2. 过程管控与监督

客户确权系统化：

强制使用官方报备系统（如微信小程序、APP），客户到访前必须报备，以系统记录时间为准。

严格判客规则：制定清晰、可操作的判客规则（如“首次报备优先”、“24/48小时保护期”），并公示。成立由销售、渠道、客服组成的判客小组，争议时仲裁。

到访与成交核验：

多节点验证：渠道带看客户需在案场登记、人脸识别或身份证核验，与报备信息匹配。

成交复核：成交后，审核客户身份证、电话、刷卡记录等，确保与报备信息一致，防止洗客。

现场监督与稽核：

安排专职或兼职的“渠道风控专员”或“渠道经理”，监督案场渠道行为。

定期/不定期进行 “神秘客户”抽查，检验渠道带看流程和说辞是否规范。

数据监控与分析：

监控异常数据：如单个经纪人带看量极高但成交转化率极低（可能造假）、客户电话号码规律性重复、同一客户多经纪人报备等。

建立渠道效能评估体系，将风险指标（如投诉率、判客争议率）纳入考核。

3. 结算与支付管控

标准化结算流程：

制定清晰的结算申请、审核、审批流程。必须“先确认，后结算”。

结算依据：以经审核的《成交确认单》、系统报备记录、客户签约合同为准。

多部门审核：

需经过案场销售经理（确认客户归属）、渠道经理（审核流程合规）、财务（核对金额与票据）、法务（审核合同）等多部门签字。

支付条件：

可设置支付节点，如“客户签约后支付部分，网签/放贷后支付尾款”。

要求渠道公司提供合规发票，并核实其完税情况。

4. 技术工具与系统支持

必备系统：CRM客户关系管理系统与渠道风控/报备系统深度集成。

关键功能：

客户去重与归属自动判定。

人脸识别/身份证识别在案场的应用。

带看定位与轨迹追踪（如经纪人带看时定位签到）。

数据看板与预警：实时展示渠道数据，对异常行为自动预警（如短时间内同一号码多次报备）。

四、执行与保障措施

组织保障：

明确风控责任人，可设立“渠道风控岗”或由营销部、审计监察部共同负责

成立跨部门风控小组，定期召开风控会议。

制度与培训：

制定《渠道管理规范》、《判客细则》、《违规处罚条例》等制度，并下发所有渠道公司及经纪人。

定期对自有团队和渠道团队进行风控制度培训和案例宣导，强化红线意识。

稽查与处罚：

建立举报机制（对内、对外）。

对于查实的违规行为（如飞单、洗客、造假），严格按照合同约定进行处罚：扣罚佣金、降低评级、暂停合作、列入黑名单，甚至追究法律责任。处罚结果要通报，以儆效尤。

持续优化：

定期回顾风控措施的有效性，分析漏洞和典型案例。

根据市场变化和渠道新套路，更新风控规则和技术手段。

五、总结：关键成功要素

高层重视：风控是“一把手”工程，需要管理层在资源和授权上给予支持。

业务与风控平衡：风控不是为了扼杀渠道，而是在规范中促进发展，找到效率与安全的平衡点

科技赋能：尽可能利用技术手段减少人为操作空间和主观判断。

共建共治：与头部、诚信的渠道商建立战略合作，让他们也参与到规则共建中，形成良性生态。

一句话概括房地产渠道风控的核心：通过“制度管人、系统管事、数据说话、奖惩分明”，构建一个透明、公平、高效的渠道合作环境，最终实现开发商与渠道的共赢。