世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

“案场客户来访登记判客软件”是房地产案场管理的核心引擎，它集成了来访登记、渠道管理、客户分配和判客规则等一系列功能，旨在将传统依赖人脑记忆和纸质记录的混乱流程，升级为数字化、标准化、自动化的高效管理模式。

一、 软件的核心目标

资产化：将客户资源从销售员的“个人资产”转变为公司的“数字资产”。

透明化：让客户来访、跟进、判定的全过程清晰可见，避免“黑箱操作”。

高效化：减少内耗和纠纷，让销售团队将精力集中在跟进和成交上。

数据化：沉淀真实、准确的来访和转化数据，为营销决策提供支持。

二、 核心功能模块详解

一个完整的案场客户来访登记判客软件，通常包含以下关键模块：

1. 客户来访登记

多方式录入：

线上预约：客户通过小程序预约，生成预约码，到访后扫码确认。

iPad/手机登记：销售或前台使用移动设备快速录入客户基本信息（姓名、电话、意向户型等）。

人脸识别自动登记：在入口处部署摄像头，无感抓拍并识别客户。如果是复访，自动弹出历史记录；如果是新客，自动创建档案。

渠道来源标识：登记时必须选择客户来源，如：

自然来访：客户自行上门。

渠道带访：如贝壳、中原等中介带来。

全民经纪人：由全民经纪人推荐。

线上平台：如房天下、安居客等。

老业主推荐等。

2. 客户分配与保护

自动分配规则：新客登记后，系统可根据预设规则自动分配给销售顾问，如：

轮盘制：平均分配，保证公平。

指定制：根据项目或团队需要指定分配。

客户保护期：为每个被分配的客户设置一个保护期（如30天）。在保护期内，只有该分配到的销售顾问有权跟进和成交，业绩归他/她所有。

3. 判客/判单规则引擎（系统的“大脑”）

这是软件最核心、最复杂的部分，用于自动化处理客户归属争议。其核心逻辑基于 “时间优先” 原则，

关键规则示例：

首访认定原则：系统以第一次成功登记（并验证电话）的渠道和销售为准。

保护期原则：在保护期内，客户归属明确。

带访优先原则：对于渠道客户，以首次带访至案场的渠道为准。这需要与人脸识别系统联动，防止“飞单”。

逾期释放原则：超过保护期未跟进的客户，自动释放为“公海客户”，其他销售可以捡取跟进。

4. 公海池管理

定义：所有未被锁定、超过保护期或被销售主动放弃的客户，都会进入“公海池”。

价值：盘活客户资源，避免客户被某个销售“捂在手里”却得不到有效跟进。

规则：可以设置公海客户的捡取规则，如每人每天限量捡取等。

5. 数据看板与报表

实时数据看板：大屏显示当日/当月累计来访组数、渠道占比、销售排行榜等。

转化率分析：分析从来访到认筹、再到成交的转化率。

渠道效果分析：精准评估每个渠道的带客数量和质量，为渠道费用投放提供依据。

三、 软件如何解决传统案场痛点？

传统案场痛点 软件解决方案

客户归属纠纷 系统自动判客，基于不可篡改的登记和时间记录，公平公正。

销售“飞单”、“藏客” 保护期+公海池机制，让客户资源流动起来，藏不住。结合人脸识别，杜绝飞单。

渠道佣金纠纷 渠道报备+人脸识别，精准记录首次带访，作为佣金结算的铁证。

管理层决策靠猜 数据报表实时呈现，来访、转化、渠道效果一目了然，支撑精准决策。

客户信息记录不全 标准化登记流程，强制填写关键字段，沉淀完整客户画像。

四、 选择此类软件的关键要点

规则是否灵活可配置：不同案场的判客规则可能有细微差别，软件能否适应？

稳定性与易用性：系统在高并发来访时不能卡顿，登记界面要简单快捷。

集成能力：能否与人脸识别系统、全民经纪人小程序、呼叫中心、财务系统等无缝对接？

移动端支持：销售顾问是否能用手机APP方便地跟进客户、申请判单？

厂商的专业服务：厂商是否熟悉房地产营销业务，能否提供专业的实施、培训和售后支持？

总结

案场客户来访登记判客软件，本质上是一套 “案场管理的操作系统” 。它通过技术手段，将最易产生内耗的客户归属问题标准化、自动化，从而营造公平的竞争环境、保护公司客户资产、提升团队整体战斗力，是现代化数字案场不可或缺的基础设施。