世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

这是一个房地产销售现场（即“案场”）最基础、最核心的数字化管理工具。它已经彻底取代了传统的纸质登记本，成为客户数据采集、销售管理及渠道风控的第一道关口。

一、系统是什么？

案场客户来访登记系统，通常以智能平板、触摸屏或小程序为载体，设置在售楼处入口或接待区，强制要求每一位到访客户进行信息登记。它往往与人脸识别摄像头联动，形成一个完整的到访确认体系。

二、核心作用与价值

这套系统的作用远不止“登记一个名字和电话”，其核心价值体现在以下几个方面：

1. 渠道风控与判客（最核心的作用）

防止“飞单”：这是系统的首要任务。通过首次登记信息，系统能唯一性地判定客户归属。

精准佣金结算：

中介带客：中介经纪人提前报备客户信息，客户到访时通过登记或人脸识别验证，确认为“渠道客户”，佣金结算给中介。

自然到访：无预约直接到访的客户，被登记为“自然来访客户”，业绩归属开发商自有销售团队。

全民营销/老带新：通过推荐人的专属二维码登记，自动绑定客户关系，确保推荐佣金发放。

2. 客户信息标准化采集与管理

信息完整：强制销售员收集完整的客户信息，如姓名、电话、意向户型、预算、认知渠道等，避免因销售员偷懒或水平不一导致信息缺失。

数据统一：所有客户信息以统一格式进入中央数据库，便于后续的数据分析和客户跟进。

建立档案：为每一位客户创建唯一的数字档案，这是后续所有跟进和服务的基础。

3. 销售流程规范化与管理赋能

自动分配：客户登记后，系统可自动或手动将该客户分配给指定的销售顾问进行跟进，避免销售之间争抢客户（“撞客”）。

跟进提醒：系统会记录客户到访时间，并自动生成跟进任务，提醒销售顾问在规定时间内进行回访，提升跟进效率。

过程透明：管理层可以清晰看到每个客户的到访情况、分配情况和跟进状态，实现对销售过程的精细化管控。

4. 营销决策数据支撑

渠道分析：准确统计各营销渠道（如线上广告、线下活动、中介等）带来的客户数量和质量，从而优化营销预算的分配。

客户画像：分析客户来源、感兴趣户型、年龄层次等，为后续的广告投放和产品定位提供数据支持。

5. 提升客户体验与专业性

高效便捷：相比手写登记，电子登记更快，显得更专业、更现代化。

无感识别：结合人脸识别，老客户二次到访时，系统可自动提醒销售，销售能直接称呼客户姓名，提供个性化服务，提升客户好感。

三、系统的主要功能模块

一个成熟的来访登记系统通常包含：

客户登记端：用于客户自行填写或销售顾问协助录入信息。

销售顾问端：用于接收客户、查看自己名下的客户列表、记录跟进日志。

管理后台：用于渠道管理、客户分配规则设置、数据报表查看、销售业绩统计等。

硬件集成：与身份证读卡器（自动填充信息）、人脸识别摄像头、打印机（打印看房单或凭证）等硬件集成。

四、典型工作流程

首次到访：

客户进入售楼处。

在接待台通过平板或触摸屏登记信息（或由前台操作）。

人脸识别摄像头捕捉客户面部信息，与登记信息绑定，并存入系统。

系统根据规则（如轮巡制）自动分配销售顾问，并打印看房单。

销售顾问收到通知，前来接待。

中介带访：

中介提前在系统报备客户信息。

客户到访时，通过登记手机号或人脸识别，系统自动匹配，确认为“渠道带客”，业绩归属该中介。

再次到访：

客户再次到访，人脸识别系统捕捉到信息，自动在后台提醒：“客户XXX再次到访，原销售顾问为XXX”。

前台或系统自动通知原销售顾问前来接待，实现无缝衔接。

总结

案场客户来访登记系统是现代房地产营销管理的“数据入口”和“规则守门员”。它通过技术手段，将曾经模糊不清的客户来源、销售过程变得标准化、可视化、数据化，直接关系到开发商的销售业绩、佣金结算的公平性和营销费用的有效性。目前市面上的主流智慧售楼系统，如明源云客、思为科技等，都将此作为其最基础且至关重要的功能模块。