世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

这是一个房地产销售中非常核心且具技巧性的问题。让客户心甘情愿地留下联系方式，关键在于 “创造不可抗拒的价值，并让对方在信任和获益的氛围中，感觉留电是一种自然而然的双赢行为” ，而不是生硬的索取。

以下是一套从心态到具体话术的系统方法，可以大幅提升留电率：

一、核心理念：转变思维

首先，要摒弃“我要你的电话”这种索取心态，转变为 “我们保持联系，以便我能为您提供持续的价值” 的服务心态。

错误心态：留电是我的目的，是为了我的业绩。

正确心态：留电是服务的开始，是为了更好地帮他解决购房问题，确保他不错过重要信息。

二、留电的“黄金时机”

不要在客户一进门或即将离开时生硬地要求，而要选择最恰当的时机：

价值交换点：在你刚刚为客户提供了有价值的服务之后。例如，你为他做了详细的户型分析、帮他算了一笔精准的账、或者解答了一个非常专业的问题之后。

兴趣高涨点：当客户明显对某个户型、某个亮点（如学区、景观）表现出浓厚兴趣时。

信息承诺点：当客户主动询问“下次什么时候开盘？”“这个户型的价格会不会有变动？”等关于未来信息的问题时。

离场前一刻：作为最后的手段，但需要结合强有力的理由。

三、创造“留电理由”（价值铺垫）

这是最关键的一步。你需要给客户一个无法拒绝的理由来留下电话。

留电理由（价值点） 对应话术示例（自然衔接）

1. 发送专属资料 “先生/女士，我刚才为您分析的这两个户型的对比，以及帮您算的贷款明细，都整理成了一份详细的PDF。您方便留个微信或电话吗？我稍后直接发到您手机上，您回家也可以和家人慢慢研究。”

2. 获取独家优惠 “我们项目不定期会有一些‘经理推荐优惠’，名额很少，但折扣力度比公开的大。这个优惠只能通过我们销售一对一申请和通知。您留个联系方式，一旦有名额，我第一时间通知您，能帮您省下不少钱。”

3. 第一时间接收重要通知 “您最关心的楼王开盘/价格调整/最新工程进度，我们都会有第一手的内部消息。您留个电话，我们系统会以最高优先级短信通知您，确保您不会错过任何关键节点。”

4. 提供个性化专业服务 “买房是大事，需要综合考量。我这边可以根据您的具体需求（比如预算、孩子上学、通勤时间），帮您做一份个性化的置业方案，包括周边配套分析和未来潜力评估。您留个微信，我做好后发您参考。”

5. 活动邀约与提醒 “这个周末我们有个亲子手作/财经沙龙活动，现场氛围很好，还有签到礼。我帮您预留两个名额吧？您把电话给我，我把电子邀请函发您，周六早上再温馨提醒您一下。”

四、降低防备心的技巧

先予后取：先提供15-20分钟专业、真诚的服务，建立初步信任，再提出留电请求。

选择题而非问答题：

（错误）“能留个电话吗？”

（正确）“您看是加微信方便，还是留手机号方便？微信联系您看资料会更直观一些。”

使用“我们”而不是“我”：

（错误）“我到时候通知您。”

（正确）“我们案场有最新消息会第一时间通知到您。” （听起来更官方、更正规）

身体语言：拿出自己的手机，调出微信二维码，做出准备的姿态，而不是拿着一张冰冷的登记表和笔。

轻松自然的语气：把留电当作一个流程化的、理所当然的步骤，而不是一个紧张的请求。

五、离场时的“终极策略”

如果之前错过了时机，在客户离开时可以采用组合策略：

话术模板：信息确认 + 价值重申 + 轻松选择

“张先生/女士，感谢您今天的到访。跟您确认一下，您最感兴趣的是我们8楼的XX户型，对吧？（等待确认）。太好了，关于这个户型，我今晚会把您刚才看的实景视频和那份详细的学区分析报告整理好。您看是加个微信我直接发给您，还是给您发短信更方便？（拿出手机，展示二维码） 微信吧，以后有任何问题，您随时问我。”

六、留电后的关键动作

留电不是结束，而是开始。立即巩固关系：

即时验证：当场发送一条测试信息（如“您好，我是XX项目的顾问小王，这是我的微信”），确保号码准确，并让客户当场存下你的联系方式。

5分钟内跟进：客户离开售楼部5-10分钟内，发送第一条跟进微信/短信：“X先生/女士，我是小王，感谢您的到访，这是答应发给您的【资料链接】。路上注意安全，有任何问题随时联系我。”

做好客户画像备注：在CRM系统或微信备注里，立即记录客户的特征、核心需求、关注点、家庭成员情况等，为下次精准跟进做准备。

总结： 让客户留电的本质，是一场基于专业服务和价值承诺的微心理博弈。当你提供的价值感超过了客户对于“隐私泄露”和“被骚扰”的风险预期时，留电就成了一件水到渠成的事情。