世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

售楼处的人脸识别系统是很多人买房时都会遇到的，也许你也曾经在这样的系统前驻足，感受着科技带来的便捷。但你是否也会疑惑，售楼处的人脸识别是否涉及个人信息泄露？是否合法？这些问题值得我们关注和思考。

1、人脸识别系统的作用

在售楼处的人脸识别系统，是房地产开发商管理营销活动、收集客户信息的一种方式。它通过识别客户的人脸特征，来实现客户信息的收集和分析。当一个潜在客户进入售楼处，在人脸识别系统的摄像头前停留时，系统会自动捕捉其面部特征，并与后台数据库中的信息进行比对。如果该客户之前曾经到访过，或者在开发商的其他项目上留过信息，那么系统就会立即识别出来，并可以向置业顾问推送相关信息，以便于他们可以更准确地了解客户的需求，提供更针对性的服务。

售楼处的人脸识别系统还可以帮助开发商分析客户的到访情况，包括到访人数、到访频率、客户来源等。这些数据可以帮助开发商了解项目的关注度，以及客户的来源渠道，从而调整营销策略，更有针对性地开展营销活动。人脸识别系统还可以帮助开发商识别“散兵游勇”，即那些频繁到访多个售楼处，但实际购买意向不高的“职业看房人”，从而避免了不必要的精力和资源浪费。

2、人脸识别系统的工作原理

人脸识别系统的工作原理可以分为三个步骤：采集、分析和识别。首先是采集阶段，人脸识别系统通过安装在售楼处的摄像头，捕捉到客户的面部图像。这些摄像头通常安装在售楼处的入口、展示区等人员流动频繁的地方，可以无感知地采集到客户的面部信息。然后是分析阶段，系统会对采集到的面部图像进行分析，提取出面部特征。人脸识别系统会根据人的面部特征，提取出眼睛、鼻子、嘴巴等关键点，并测量它们之间的距离、角度等，形成一组数据。最后是识别阶段，系统会将分析出的面部特征数据与后台数据库中的信息进行比对，如果找到匹配的信息，就可以实现客户的识别。

人脸识别技术是一种基于深度学习的计算机视觉技术。它通过模拟人脑的工作机制，对大量的人脸图像进行学习和训练，从而能够识别和理解人脸中的关键特征。随着技术的不断发展，人脸识别技术已经越来越成熟和先进，识别速度和准确率都得到了很大的提升。目前，人脸识别技术已经在很多场景中得到应用，除了售楼处，在机场、火车站等交通枢纽，以及银行、商场等场所，都已经可以看到人脸识别系统的身影。

3、售楼处人脸识别是否违法

售楼处的人脸识别系统在发挥作用的也引起了人们对于个人信息安全的担忧。那么，售楼处的人脸识别系统是否违法呢？《中华人民共和国网络安全法》明确规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。《中华人民共和国个人信息保护法》也规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

售楼处的人脸识别系统是否违法，关键在于开发商是否合法、正当、必要地收集和使用个人信息。如果开发商收集个人信息的目的仅仅是为了识别客户、分析客户到访情况，并采取了有效的措施来保障个人信息的安全，那么这样的行为是符合法律规定的。如果开发商过度收集个人信息，或者将个人信息用于其他目的，例如将个人信息出售给第三方，那么这样的行为就涉嫌违法。

4、个人信息泄露的风险

尽管售楼处的人脸识别系统在很多方面发挥着积极的作用，但是也不可忽视它所带来的个人信息泄露风险。人脸识别系统收集的个人信息，包括面部图像、姓名、联系方式等，都是非常敏感和重要的个人隐私。如果这些信息被泄露或者被不当使用，可能会给个人带来很多风险和危害。例如，个人信息被泄露可能会导致骚扰电话、垃圾信息的侵扰，甚至可能会导致个人财产的安全受到威胁。个人信息被泄露还可能会导致个人受到电信诈骗、身份盗用等犯罪活动的侵害，从而造成经济损失和精神损害。

在享受人脸识别系统带来的便捷的我们也需要关注个人信息的安全。作为个人，我们应该提高保护个人信息的安全意识，谨慎同意个人信息的收集和使用。作为开发商，也应该加强个人信息的安全管理，采取有效的技术措施和管理措施，保障个人信息的安全。

5、个人信息安全的保障措施

为了保障个人信息的安全，个人和开发商都需要采取一些措施。对于个人来说，首先要提高安全意识，谨慎同意个人信息的收集和使用。在面对人脸识别系统时，可以询问工作人员，开发商收集个人信息的目的是什么，是否会将个人信息用于其他用途，是否会将个人信息提供给第三方等。个人还可以学习一些保护个人信息的安全常识，例如设置复杂的密码，定期更改密码，避免在公共场所使用不安全的网络等。

对于开发商来说，则应该加强个人信息的安全管理。开发商应该制定个人信息保护制度，明确个人信息的处理规则，包括收集、使用、存储、传输、共享、公开等环节的操作规范。开发商应该采取有效的技术措施，例如对个人信息进行加密存储，对个人信息的传输过程进行安全保护，以及对个人信息的访问权限进行控制等。开发商应该对工作人员进行个人信息保护培训，提高他们的安全意识和技能，避免因为人为因素导致个人信息泄露。

个人观点

售楼处的人脸识别系统，在给开发商和客户带来便捷的也引起了人们对于个人信息安全的担忧。个人信息的安全是数字时代的焦点问题，也是一个非常复杂的问题。它涉及到个人隐私、数据安全、技术发展等多个方面，需要全社会共同努力来寻求一个平衡点。个人应该提高安全意识，保护好自己的个人信息；企业应该加强安全管理，依法合规地收集和使用个人信息；应该完善法律法规，加强对个人信息安全的监管。只有这样，才能在享受技术发展便捷的更好地保障个人信息的安全，维护个人的合法权益。