世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

售楼部作为房地产销售的重要渠道，越来越多地采用人脸识别技术来管理客户信息和楼盘数据。但随之而来的，是人们对于人脸数据安全的担忧。售楼部人脸识别系统如果缺乏安全防护措施，容易被不法分子利用，导致个人信息泄露等问题。了解如何防止售楼部人脸识别系统被“刷脸”，有效保护人脸数据安全，成为置业者和从业者都亟需了解的重要课题。

1、了解“刷脸”原理，提高防范意识

所谓“刷脸”，就是利用人脸识别系统的漏洞，通过照片、视频等方式，非法获取他人人脸信息，冒充他人身份进行操作的行为。不法分子利用“刷脸”技术，可以轻易地突破人脸识别系统的身份验证，进而窃取个人信息，实施诈骗、盗刷等犯罪行为。了解“刷脸”的原理和危害，是防止“刷脸”的第一步。

“刷脸”技术通常利用人脸识别系统的漏洞和不足，如识别精度不高、缺乏活体检测等。不法分子可以通过照片、视频等方式，获取他人的人脸信息，利用图像处理技术模拟真人面部特征，骗过人脸识别系统，达到冒充他人身份的目的。了解“刷脸”技术的原理和手段，可以帮助我们提高防范意识，在使用人脸识别系统时采取相应的防护措施。

2、加强系统安全防护，防止“刷脸”漏洞

售楼部人脸识别系统要想防止“刷脸”，首先要加强系统本身的安全防护措施。这包括提高人脸识别的精度，如采用3D人脸识别技术，增加识别难度；实施活体检测，通过眨眼、摇头等动作来确认是否为真人；使用加密算法，对人脸数据进行加密存储，确保数据安全。

系统还应实施多因素认证，如在人脸识别的基础上，增加密码、指纹等其他认证方式，确保身份验证更加可靠。系统应定期进行安全审计和漏洞扫描，及时发现和修复潜在的安全漏洞。通过加强系统安全防护措施，可以有效提高人脸识别系统的安全性，防止“刷脸”漏洞的利用。

3、规范人脸数据管理，确保信息安全

售楼部在采集、存储和使用客户人脸数据时，应严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，规范人脸数据的管理，确保信息安全。售楼部应明确告知客户收集人脸数据的目的、方式和范围，并获得客户的明确授权。人脸数据应采用加密存储，重要数据应实施异地备份，确保数据安全。

售楼部应实施最小权限原则，仅允许授权人员访问人脸数据，并记录访问日志，定期审核。人脸数据应具有可追溯性，如发现数据泄露，应能够及时追踪来源，并采取相应的补救措施。通过规范的人脸数据管理，可以有效防止数据泄露，确保客户的人脸信息安全。

4、提高用户安全意识，防范“刷脸”风险

除了系统和管理上的防护措施外，提高用户的安全意识也至关重要。售楼部应加强对客户的人脸识别安全教育，帮助客户了解“刷脸”风险，提高防范意识。售楼部可以提供人脸识别安全指南，告知客户如何保护人脸信息，如不向他人提供照片、视频等；在使用人脸识别系统时，注意周围环境，防止被盗取信息；定期更改密码，确保账户安全等。

售楼部还可以提供人脸识别测试，让客户了解自己的人脸信息是否安全，如提供人脸识别模拟测试，让客户体验“刷脸”技术，提高安全意识。通过教育和测试相结合的方式，可以有效提高客户的安全意识，防范“刷脸”风险。

5、建立安全响应机制，及时应对“刷脸”事件

尽管采取了各种防护措施，但“刷脸”事件的发生仍不可避免。售楼部应建立安全响应机制，及时应对“刷脸”事件。售楼部应制定人脸识别安全事件应急预案，明确事件处理流程和责任人，确保事件得到及时有效地处理。

当“刷脸”事件发生时，售楼部应立即启动应急预案，采取相应的措施，如暂停人脸识别系统，通知受影响的客户，并协助客户采取补救措施，如冻结账户、重置密码等。售楼部还应及时向有关部门报告，并配合调查取证，尽快查明事件原因，防止类似事件再次发生。

个人观点

售楼部人脸识别系统“刷脸”问题，不仅关系到客户的人脸数据安全，也影响到整个房地产行业的健康发展。售楼部应采取多种措施，加强系统安全防护，规范人脸数据管理，提高用户安全意识，建立安全响应机制，构建多层次的人脸识别安全防护体系。通过将安全措施融入售楼部人脸识别系统的全生命周期，可以有效防止“刷脸”事件的发生，保护客户的人脸数据安全，促进房地产行业的健康发展。