世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

售楼部安装人脸识别系统：合法还是侵犯隐私？

售楼部安装人脸识别系统的动机

随着科技的飞速发展，人脸识别技术在各行各业得到了广泛应用。售楼行业也不例外，越来越多的售楼部开始安装人脸识别系统。

售楼部安装人脸识别系统的主要动机在于：1）提高安全防范水平，防止不法分子进入售楼部；2）提升客户体验，实现无接触式参观和购房；3）收集客户信息，进行精准营销。

售楼部安装人脸识别系统的法律依据

目前，我国尚未出台专门针对售楼部安装人脸识别系统的法律法规。售楼部安装人脸识别系统是否合法，需要根据现有的法律法规进行判断。

《民法典》第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取、使用、加工、传输、存储、公开等处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要的原则，并取得个人同意。

售楼部安装人脸识别系统的合法性争议

对于售楼部安装人脸识别系统是否合法，存在不同的观点。

支持观点

支持观点认为，售楼部安装人脸识别系统属于正当行为。售楼部作为公共场所，有必要采取措施保障安全。人脸识别技术可以有效识别身份，防止不法分子进入售楼部，保护客户和员工的安全。

人脸识别技术还可以提升客户体验。通过人脸识别，客户可以实现无接触式参观和购房，更加方便快捷。售楼部可以收集客户信息，进行精准营销，为客户提供更加个性化的服务。

反对观点

反对观点认为，售楼部安装人脸识别系统侵犯了客户的隐私权。人脸信息属于高度敏感的个人信息，一旦泄露，可能会被不法分子利用，造成严重后果。

售楼部收集客户信息的目的不明确，存在滥用客户信息进行商业营销的风险。这种行为不仅侵犯了客户的隐私权，还可能损害售楼部的声誉。

售楼部安装人脸识别系统的建议

为了平衡安全防范和隐私保护的需要，售楼部在安装人脸识别系统时应遵循以下建议：

取得客户同意。售楼部在收集客户人脸信息之前，必须取得客户的明确同意。同意应当是知情、自愿的，不得通过欺骗、胁迫等不正当手段取得。

明确使用目的。售楼部应当明确告知客户收集人脸信息的目的，并仅限于实现该目的使用。不得将人脸信息用于其他目的，如商业营销等。

加强安全措施。售楼部应当采取必要的安全措施，保护客户人脸信息的安全。这些措施包括：使用加密技术存储人脸信息、限制访问权限、定期进行安全审计等。

尊重客户选择权。售楼部应当尊重客户的选择权。客户有权拒绝提供人脸信息，售楼部不得因此歧视客户或拒绝提供服务。

个人观点

我认为，售楼部安装人脸识别系统在一定程度上具有合理性。但前提是售楼部必须严格遵守法律法规，取得客户同意，明确使用目的，加强安全措施，尊重客户选择权。只有这样，才能在保障安全防范的保护客户的隐私权。