世诚云SCRM智慧售楼系统，采用互联网+、云计算、大数据等先进技术，专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段，以房源、客户、合同、服务为主线，贯彻实用、好用、易用的设计开发理念，为地产营销赋能。

在售楼部，人们往往会遇到人脸识别系统，它会记录来访人员的面部信息。但售楼部的人脸识别系统合法的吗？这是否侵犯了人们的隐私权？当个人隐私和公共安全发生冲突时，我们该如何平衡？这些问题值得我们思考。

1、什么是人脸识别系统？

人脸识别系统是一种基于计算机的应用系统，它能够自动识别、分析和处理人脸图像或视频，提取人脸特征信息，并将其与数据库中的人脸数据进行比对，从而识别出个体身份。这种技术被广泛应用于各种场景，如安防监控、身份验证、人员跟踪等。

在售楼部的人脸识别系统，通常用于识别和记录来访客户的身份信息，方便售楼部工作人员对客户进行管理和服务。它也可以用于安全防范，通过识别陌生人或可疑人员，提高楼宇的安全性。

2、售楼部的人脸识别违法吗？

售楼部的人脸识别系统是否违法，主要取决于其使用方式和数据处理方式是否符合法律法规。根据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定：“网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。”

售楼部在使用人脸识别系统时，需要明确告知客户其收集人脸数据的目的、方式和范围，并取得客户的同意。如果售楼部未经客户同意就收集和使用人脸数据，或将人脸数据用于其他未经授权的目的，则涉嫌违法。

3、人脸识别与个人隐私

人脸识别技术的发展和应用，引发了人们对个人隐私保护的担忧。人脸作为个人生物识别信息，具有唯一性和不可更改性，一旦泄露或被滥用，可能对个人隐私和信息安全造成严重威胁。

在售楼部的人脸识别系统中，人脸数据的收集和存储尤为关键。售楼部需要建立完善的数据安全管理制度，采取有效的技术措施来保护人脸数据的安全，防止数据泄露或被不法分子利用。售楼部也应尊重客户的权利，提供便捷的查询、更正和删除个人信息的方式，保障客户的知情权和选择权。

4、安全防范与隐私保护的平衡

在售楼部安装人脸识别系统，往往是为了加强安全防范，保护业主和客户的人身和财产安全。但与此我们也需要考虑个人隐私保护的问题。当个人隐私和公共安全发生冲突时，如何平衡二者之间的关系，是一个值得探讨的话题。

一方面，我们需要加强安全防范意识，利用人脸识别等技术手段，提高安全防护水平，最大限度地保障人们的人身和财产安全。我们也需要建立健全的法律法规，明确个人隐私保护的红线，规范人脸识别技术的应用，让技术发展更好地服务于人民，而不是侵犯人民的权益。

5、个人信息保护法

2021年11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施，这部法律对个人信息保护进行了全面的规定，为人脸识别等个人生物识别信息的处理和使用划定了明确的界限。

根据《个人信息保护法》的规定，处理个人信息应遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得过度处理。人脸信息被纳入了敏感个人信息的范畴，处理人脸信息需要取得个人的单独同意。该法还规定了个人信息处理者的义务和责任，以及个人维护其个人信息权益的途径，为个人信息保护提供了有力的法律保障。

6、个人观点

售楼部的人脸识别系统，在提供便利和加强安全防范的也确实存在着一定的隐私风险。在使用人脸识别技术时，应严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，规范个人信息处理活动，加强数据安全管理，切实保护个人隐私权益。也需要加强安全防范意识，在公共安全和个人隐私之间寻求平衡，让技术进步更好地服务于社会，造福人民。