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在售楼处看到的人脸识别系统，究竟是高科技加持，还是侵犯隐私？近日，某城市一名消费者就因售楼处安装人脸识别系统，拒绝其进入而引发了争议。据了解，售楼处称这是为了保障业主的隐私和安全而采取的措施。那么，售楼处安装人脸风控系统是否合规？又是否违法？

1、人脸识别的争议

随着科技的发展，人脸识别技术被越来越多地应用在生活中。它便捷、高效的特点，的确为出行、医疗、工作等各方面带来了许多便利。但它也引发了不小的争议。尤其是有消费者反映，在一些公共场所，甚至是小区、售楼处等私人场所，都开始使用人脸识别系统，这是否有侵犯隐私之嫌？

人脸信息属于敏感个人信息，根据相关法律规定，人脸识别技术作为一项新技术，其应用必须要有明确的法律依据。任何单位和个人使用人脸识别技术，都应尊重个人信息保护的相关法律，不得侵犯个人的隐私权。而售楼处作为公共场所之一，使用人脸识别系统，是否合适？

2、售楼处人脸识别是否合规？

据了解，一些售楼处为了保证业主和工作人员的安全，防止无意购房者的进入，在入口处安装了人脸识别系统。该系统通常需要实名注册，并采集脸部信息，否则就无法进入。这无形中形成了一道门槛，虽然增加了安全性，但无疑也限制了消费者的进入。

事实上，开发商有权在自有物业范围内安装监控设备，使用人脸识别技术。但该技术的应用必须要有明确告知、获得用户同意、并符合必要性原则。也就是说，售楼处人脸识别系统的使用，应当获得消费者的知情同意，而且在保证安全的前提下，使用最小的范围，否则就不符合法律规定。

一些售楼处在未取得业主、潜在购房者同意的情况下，就使用人脸识别系统，很可能就属于违规行为。

3、如何更好地使用人脸识别技术

人脸识别技术有其便利的一面，但在使用时也应谨慎。公共场所使用人脸识别系统，应谨记以下几点：

人脸识别技术的使用必须要有法律依据，并遵守相关法律规定。在使用前应充分告知用户，获得用户的授权和同意。还应确保数据安全，严防信息泄露。还应尊重用户的拒绝权，不能因为用户不同意人脸信息采集，就限制其进入公共场所。

人脸识别技术的应用范围应有限制。公共场所使用人脸识别系统，应以不影响他人、不泄露个人信息为前提。例如，一些售楼处可采用“双通道”方式，即在入口处设置人脸识别通道和普通通道，消费者可自行选择。这样既保证了安全，又不强制要求所有人接受人脸识别。

相关部门应加强监督管理。在人脸识别技术应用盛行的当下，监管部门应制定出台相应的规定和标准，规范其使用范围和方式。也为消费者提供有效的申诉渠道，一旦发生信息泄露或被侵犯隐私的情况，消费者可第一时间寻求帮助。

4、个人信息保护意识的提高

随着科技的不断发展，我们享受了便捷的也应伴随而来的，是个人信息保护意识的提高。在使用人脸识别等新技术时，既要便捷也要谨慎。在公共场所，尤其是售楼处等私人场所，消费者应注意保护好个人信息，谨慎提供脸部信息。

也应关注相关的人脸识别政策。目前，人脸识别应用尚无统一明确的标准，消费者可通过了解相关政策法规，知悉自己的权利，并学习正确的维权方式。在必要时，也敢于说不，以防个人信息被侵犯。

5、法律监管是关键

目前，对于人脸识别技术，我国尚无专门法律进行规范。虽然人脸信息被采集使用，但在法律层面缺乏明确的约束，导致一些机构和个人有空子可钻。尽快出台相关法律法规，对人脸识别技术的使用范围、方式等作出明确规定，是保障消费者权益的前提。

相关部门也应加大监管力度，加强对人脸识别技术使用场所的检查，尤其是一些售楼处、小区等私人场所，确保其合法合规。也应加大对消费者权益的保护，一旦发生个人信息被侵犯的情况，严厉打击并追究责任。

个人观点

人脸识别技术的确为我们的生活带来了便利，但在公共场所，尤其是涉及个人隐私的售楼处，使用人脸识别系统时应谨慎。在确保安全的前提下，应尊重消费者的选择权，不能“一刀切”。也期待相关法律能尽快跟上技术发展的步伐，为消费者撑起一把保护伞。